Rückgaben und Umtausch

Produkte nach Maß

Für unsere maßgefertigten Produkte gilt abweichend zu Standardprodukten folgende Regelung:
Die Herstellungsdauer beträgt 5–7 Werktage, die gesamte Lieferzeit beläuft sich auf 2–3 Wochen ab Bestellbestätigung.

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, senden Sie uns bitte bis 09:00 Uhr am nächsten Werktag nach der Bestellung eine Nachricht. Nach Ablauf dieser Frist startet die Produktion. Sobald die Fertigung begonnen hat, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Bitte lesen Sie alle Anforderungen und Maßangaben bei der Bestellung von Maßprodukten sorgfältig durch. Bei Nicht-Qualitätsmängeln akzeptieren wir keine Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung für maßgefertigte Artikel.

 

！Standardprodukte
# Rückgaben und Umtausch Freiwilliges 30‑tägiges Rückgaberecht Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Grandekor für nicht maßgefertigte Standardprodukte ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter,
der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Während der ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie nicht maßgefertigte Standardprodukte bis zum Ablauf des 30.
Tages unter den nachfolgenden Bedingungen freiwillig zurückgeben. Bitte informieren Sie uns innerhalb der 30‑tägigen Rückgabefrist per E‑Mail an hello@bestgrandekohot.com über Ihren Rückgabewunsch. Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und die gültige Rücksendeadresse mit. Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware vollständig,
unbenutzt und unbeschädigt sein. Soweit vorhanden, soll sie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Widerruf oder freiwillige Rückgabe) sowie bei einer direkten Annahmeverweigerung des Paketes bei Lieferung können Rücksendekosten entstehen. - Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder wurde falsch geliefert, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. - Bei kundenseitigem Rückgabewunsch ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt sowohl für selbst eingesandte Rücksendungen als auch für Pakete, die Sie bei der Zustellung direkt verweigern. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde,
sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Vom freiwilligen 30‑tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren,
bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt

  1. Rückgaben und Widerrufsrecht
    Widerrufsrecht für Verbraucher und freiwillige Rückgabebedingungen
    (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

    2. Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

    2.1 an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

    2.2 an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

    2.3 an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

    2.4 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns E-Mail-Adresse: hello@bestgrandekohot.com

    2.5 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    3. Folgen des Widerrufs
    3.1 Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), wenn Artikelwert über 40 EUR beträgt*, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach dem Erhalt der Rückssendung zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    3.2 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt sofern keine andere Regelung mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

    3.3 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

    4. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
    4.1 zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    4.2 zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    4.3 zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.